Toma de Decisiones Individual y Grupal

¿De chocolate o de fresa?

La toma de decisiones es un proceso por el cual todas las personas pasamos, en todo momento tomamos decisiones, es decir siempre elegimos entre dos o más alternativas, algunas de estas decisiones se realizan de forma implícita ya que su grado de importancia es menor, sin embargo hay decisiones que son muy importantes por lo mismo es difícil saber cual es la mejor alternativa, ya que no sabes si esta será la decisión correcta; es por ello que la persona debe llevar a cabo un proceso en el cual analize, evalúe y genere alternativas de solución, haciendo uso de su razonamiento, pensamiento y experiencia.

Una decisión a nivel individual puede ser tomada en cualquier lugar dependiendo de en donde se genere la necesidad de una decisión , la persona debe analizar detenidamente la situación por las que está pasando y buscar el mejor curso de acción que lo lleve a la decisión óptima, ya que esta decisión solo le afectará a el y las consecuencias podrían tener una buena o mala repercusión.

Algunas veces resultá difícil tomar decisiones de forma individual, ya que solo se generan o identifican pocas alternativas, debido a que no puedes pensar en otra cosa que no sea el problema por el que estas pasando, no abres tu mente para buscar la mejor solución.

Una de las ventajas de la toma de decisiones a nivel grupal es que se generan muchas y diversas alternativas, ya que están trabajando de manera colectiva y buscan lo mejor para el grupo, si estás alternativas son evaluadas correctamente te llevan a la mejor decisión; es indispensable que todos los miembros del equipo ponderen, evalúen y eligan la alternativa a seguir, ya que si no es así el resultado afectará a todos y cada uno de los miembros del equipo.

La toma de decisiones es un proceso que tiene que ser realizado por todo el mundo, ya sea de forma individual o como participante en un equipo, por eso nunca debemos olvidar que para tomar la mejor decisión es indispensable conocer, analizar y comprender la situación o problema por el que se está pasando,así como identificar y evaluar los cursos de acción a seguir.

Enfoques de Liderazgo

En la actualidad los licenciados en admistración deben poseer una competencia que es indispensable para el desarrollo profesional, si no se posee es de suma importancia que a lo largo de la carrera o de la vida profesional se desarrolle y se perfeccione, ya que con el liderazgo podrás guiar a los seguidores a realizar de manera exitosa sus actividades y de esta manera contribuir al logro de los objetivos, es por ello que se han creado diversos enfoques que intentan explicar el liderazgo desde diferentes puntos de vista.

• Enfoque de rasgos: El liderazgo se explica a través de características físicas, de inteligencia y habilidades, sin considerar otra variable.
  


• Enfoques basados en la conducta humana: Dentro de este enfoque se distinguen cuatro posturas para explicar los estilos de liderazgo, que son:

1. Uso de la autoridad: Clasifican el liderazgo en base a la forma en la que los líderes utilizan su autoridad frente a los empleados. Dentro de esta postura se clasifican a los líderes en tres estilos: El autocrático, el participativo y el liberal.

2. Cuatro sistemas de administración de Likert: El profesor Rensis Likert estudió patrones y estilos de liderazgo, con base a estos determino que existen cuatro sistemas de administración:

Ø Explotador-Autoritario
Ø Benevolente-autoritario
Ø Consultivo
Ø Grupo participativo: Considerando este el más eficaz ya que esta orientado a los subordinados y se apoya en la comunicación, se comparten valores, expectativas, necesidades y metas.

3. Rejilla o Grid gerencial: Desarrollado por Robert Blake y Jane Mouton, enfocado a definir los estilos de liderazgo en dos dimensiones ubicadas en un plano cartesiano:

v “Eje X” Preocupación por la producción: Las actitudes del líder se enfocan a las decisiones de las políticas, procedimientos, a la creatividad de la investigación, la calidad, la eficiencia y el volumen de producción.
v “Eje Y” Preocupación por las personas: El líder se preocupa por el personal, incluye elementos como el compromiso de todos con el logro de las metas, el mantenimiento de la autoestima, la motivación, crear buenas condiciones de trabajo y crear relaciones personales satisfactorias.

Donde la combinación de ambas dimensiones da como resultado un sistema de combinaciones, donde se destacan cuatro estilos:

- Administración empobrecida / Bajo interés en las personas y el trabajo
- Administración del club campestre / Alto interés en las relaciones personales y nulo interés en la tarea
- Administración autocrático de la tarea / El único interés es la tarea
- Administración de equipo / Alto interés en ambas partes

4. Continuo: Propuesto por Robert Tannembaum y Waren Schmidt, considerando que el liderazgo incluye diversos estilos , el estilo que debe seguir cada líder dependerá del líder, de los seguidores y de la situación.

• Enfoques situacionales o de contingencia: Estudio de las situaciones y la creencia de que los líderes son producto de estas. Los enfonques de contingencia son:

1.Enfoque de contingencias: Propuesto por Filder donde se explica que los líderes no solo se forman a través de sus atributos de personalidad, sino tambíen por diversos factores situacionales y la interacción con los miembros del grupo. Se describen tres dimensiones de la situación de liderazgo que ayuda a definir cual es el más efectivo:

Ø Poder del puesto
Ø Estructura de la tarea
Ø Relación líder- seguidor

En este enfoque se determina que la eficacia del liderazgo dependerá de diversos elementos en el ambiente en el que se desarrolle el líder.

2. Enfoque del camino-meta: La principal función del líder es clasificar y fijar metas con los subordinados, ayudandolos a encontrar la mejor meta para alcanzar los objetivos y eleminar los obstáculos que surgan en el camino.

Existen dos factores que afectan el liderazgo: uno es las características de los subordinados, ya que si estos no se dejan ayudar el líder no puede obligarlos, y otro es el ambiente de trabajo; se establecen cuatro grupos relacionados con la conducta del líder:

+ Liderazgo de apoyo
+ Liderazgo participativo
+ Liderazgo instrumental
+ Liderazgo orientado hacia los objetivos

3. Enfoque situacional: Basado en la cantidad de conductas de relación y de tareas que el líder aporta en determinada situación.

El comportamiento de tareas es el grado en el que el líder le expresa a sus seguidores el que hacer, dónde y cómo.
El comportamiento de relación señala el grado en el que el líder escucha, brinda apoyo y estimula al subordinado.

En este enfoque se explican 4 estilos de liderazgo:
- Explicativo / Brinda instrucciones claras y especificas, se ejecuta una supervisión estrecha.
- Convencimiento / Los seguidores están dispuestos a trabajar sin embargo no son capaces de realizar adecuadamente las tareas
- Participativo / Los seguidores son capaces, están dispuestos pero dudan de su capacidad.
- Delegacional / Los seguidores están seguros, y hacen las tareas correctamente.

• Enfoques contemporáneos: En la actualidad oímos mucho la palabra liderazgo y lo útil que es para guiar a las persoans al éxito, es por ello que durante los últimos años se han desarrollado muchos enfoques que intentan explicar el liderazgo, como lo son:

1. Enfoque del liderazgo basado en valores: Necesidad de compartir valores entre los líderes y los seguidores expresado en políticas y sistemas organizacionales.

2. Enfoque de líderes carismáticos: Los empleados se identifican con los líderes, ya que estos les dan la entera confianza que necesitan para confíar en si mismos y pensar en el éxito como algo que s epuede alcanzar. Este tipo de líder busca desarrollar y crearles oportunidades a los empleados para controlar su conducta.

3. Enfoque de liderazgo transaccional: El líder estipula una recompensa y un castigo de acuerdo a a los resultados que se obtienen, esto con el fin de influir en los seguidores y motivarlos.

4. Enfoque de liderazgo reflexivo: Generar una confianza entre el líder y los seguidores donde se comparten estrategias, valores, ideas, información ,poder y actitud resultado de un proceso reflexivo de la situación que se vive; este enfoque promueve el aprendizaje y la capacitación, motivando a los empleados hacia la interacción y la cooperación y realizando una retroalimentación de los resultados.

Funciones De la Dirección

La Dirección esta basada principalmente en las relaciones humanas, es la etapa más importante del proceso administrativo, ya que es donde el hombre se relaciona con el hombre y se da una interrelación activa y dinámica entre los subordinados y el superior, facilitando así el logro de los objetivos.

Es por ello que las personas que aspiran a ser directores de cualquier empresa deben contar con las competencias necesarias para desarrollarse con éxito, ya que es durante esta etapa donde el administrador debe tener facilidad de palabra, de relación con otros, de liderazgo, de motivación y de trabajo en equipo, demostrando sus habilidades interpersonales y sociales, facilitando la ejecución del trabajo y llegando a los objetivos previamente establecidos.

Para que la dirección se realice correctamente es indispensable llevar a cabo una serie de funciones primordiales, como son:

Comunicación
Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información de un grupo social, que tiene como principal objetivo dentro de una empresa, hacer que el empleado conozca, analice y entienda el mensaje que se quiere expresar para que de esta manera ejecute eficientemente su trabajo y obtenga satisfacción al hacerlo.
Para que la función de comunicación se lleve a cabo correctamente se ven relacionadas una serie de implicaciones tales como: Evaluar el canal y el sistema propicio de comunicación, tener una claridad en el mensaje, difundir correctamente el mensaje para que llegue a los sitios que se quiere llegar, mantener una moderación y equilibrio, así como aprovechar los grupos informales para transmitir el mensaje.
Dentro de cualquier organización existen distintos tipos de comunicación que son:

-Formal
-Informal
-Ascendente
-Descendente
-Verbal
-Escrita
-Eficiente y Efectiva

Liderazgo
Es el proceso por medio del cual una persona (líder) influye en las demás personas para de esta manera dirigir o guiar su conducta hacia determinada acción.
No todas las personas son líderes, hay personas que pueden influir más en otros y que cuentan con cualidades específicas que nos hacen identificar a un líder como son:
-Honestidad
-Veracidad
-Imparcialidad
-Valor
-Perseverancia

Motivación

Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinada acción y persistir hasta su culminación. Es indispensable que dentro de una organización se mantenga motivado al recurso humano, ya que este participa directamente en la realización de las operaciones primordiales, por ello debemos de estimularlos constantemente para que se mantengan activos, con ganas de trabajar y satisfechos.
Todas las personas tenemos diferentes y diversas necesidades, ya sea económicas, sociales, fisiológicas, etc.; la motivación refleja el deseo de una persona de llenar estas necesidades, es por ello que no hay un método universal para satisfacer a las personas, ya que todos somos diferentes, es aquí donde el administrador debe buscar la mejor manera para motivar a sus empleados y que de esta manera se mantengan activos y realicen su trabajo satisfactoriamente.

Supervisión
Es la observación y el registro de las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa, su principal propósito es verificar que las operaciones se estén llevando a cabo correctamente e identificar cualquier error de manera oportuna para encontrar la solución más rápida y eficiente.

Delegación
Es el proceso por medio del cual se le otorga o transfiere a los trabajadores determinada autoridad y responsabilidad. Para que la delegación sea efectiva, se deben de realizar determinadas actividades como son:
1. Definir correctamente la actividad a realizar, así como los objetivos y los tiempos en la que debe ser realizada
2. Determinar a quien le otorgaras la autoridad y responsabilidad
3. Supervisar constantemente la tarea delegada

Toma de decisiones
Es el proceso en el cual una persona escoge entre dos o más alternativas, para que esta alternativa sea la mejor es indispensable llevar a cabo una serie de pasos por medios de los cuales vamos a tener la capacidad de analizar, evaluar y considerar las diversas variables y técnicas para encontrar la mejor solución.

Tipos de Decisión
Decisión Programada: Son repetitivas y rutinarias, se tiene un método definitivo para manejarlas.
Decisión No programada: Son únicas y no concurrentes, se realiza la decisión en el momento en que se requiera.
Decisión operacional: Son de largo plazo y rutinarias
Decisión táctica: De mediano plazo
Decisión estratégica: Estas decisiones están relacionadas directamente con los objetivos de la empresa y son a largo plazo.

Autoridad
Dentro de toda empresa existen niveles jerárquicos, que nos muestran el nivel de autoridad y responsabilidad que tiene cada integrante de la empresa, sin embargo ¿qué es autoridad?, acaso es mandar a todos y esperar que obedezcan inmediatamente, sin importarle lo que los empleados sientan, muchos directivos y gerentes creen que por tener un rango más alto pueden tratar mal a las personas y esperar a que obedezcan sus órdenes, sin embargo se ha demostrado que al tratar mejor a los empleados, desempeñan mejor sus funciones, si bien es indispensable contar con niveles de autoridad, debemos encontrar la mejor manera de llevarla a cabo.

Tipos de autoridad

Jurídica: Es aquella que se impone por obligación, dividida a su vez en:
-Formal
-Operativa
Moral : Es aquella que se impone por convencimiento, dividida en:
· Técnica
· Personal

Es indispensable llevar a cabo correctamente el proceso de dirección, realizando cada una de las funciones en el tiempo adecuado ya que de esta manera podremos mantener una coordinación general dentro de la empresa propiciando un equilibrio y armonía dentro de la misma.